Καθώς πλησιάζει η Black Friday της 27ης Νοεμβρίου και οι πρώτες προσφορές έχουν ήδη κάνει την εμφάνισή τους στην αγορά, οι καταναλωτές καλούνται να κινηθούν με ιδιαίτερη προσοχή. Η περίοδος των μεγάλων εκπτώσεων μπορεί να προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες, παράλληλα όμως αυξάνει τον κίνδυνο παραπλανητικών πρακτικών, κρυφών χρεώσεων και ηλεκτρονικών απατών.
Η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή έχει ήδη ξεκινήσει ελέγχους στο ηλεκτρονικό εμπόριο, με έμφαση στις αναγραφόμενες τιμές, στις διαφημιζόμενες εκπτώσεις και στις πρακτικές που ενδέχεται να ωθούν τους καταναλωτές σε βιαστικές αποφάσεις. Η σωστή ενημέρωση και η ψύχραιμη σύγκριση είναι τα σημαντικότερα εργαλεία για ασφαλείς και πραγματικά συμφέρουσες αγορές.
Ελέγξτε την πραγματική έκπτωση
Ένα μεγάλο ποσοστό έκπτωσης δεν σημαίνει απαραίτητα και χαμηλή τελική τιμή. Πριν προχωρήσετε σε μια αγορά, ελέγξτε την προηγούμενη τιμή του προϊόντος και συγκρίνετέ την με τις τιμές που ίσχυαν το προηγούμενο διάστημα. Σύμφωνα με τους κανόνες για τις εκπτώσεις, η τιμή αναφοράς για τον υπολογισμό της μείωσης πρέπει να είναι η χαμηλότερη τιμή που είχε καταγραφεί κατά τις τελευταίες 30 ημέρες.
Η πρακτική αυτή βοηθά να αποφεύγονται οι τεχνητές εκπτώσεις, κατά τις οποίες η αρχική τιμή αυξάνεται λίγο πριν από την περίοδο προσφορών και στη συνέχεια παρουσιάζεται ως μειωμένη. Μην περιορίζεστε, επομένως, στο ποσοστό που αναγράφεται δίπλα στο προϊόν. Εξετάστε την τελική τιμή και αναζητήστε το ίδιο προϊόν σε περισσότερα καταστήματα.
Χρήσιμη είναι επίσης η παρακολούθηση της τιμής ενός προϊόντος για μερικές ημέρες ή εβδομάδες πριν από τη Black Friday. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διαπιστώσετε αν η προσφορά είναι πραγματική ή αν δημιουργεί απλώς την εντύπωση μιας μοναδικής ευκαιρίας.
Συγκρίνετε τιμές και υπολογίστε το συνολικό κόστος
Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, συγκρίνετε τις τιμές μεταξύ διαφορετικών ηλεκτρονικών και φυσικών καταστημάτων. Ελέγξτε τα τεχνικά χαρακτηριστικά, την εγγύηση, τη διαθεσιμότητα και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, καθώς μια χαμηλότερη τιμή μπορεί να συνοδεύεται από λιγότερο ευνοϊκούς όρους.
Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται στο συνολικό κόστος της αγοράς. Εκτός από την τιμή του προϊόντος, υπολογίστε:
– τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής,
– τυχόν χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες,
– το κόστος εγκατάστασης ή συναρμολόγησης,
– τους τόκους ή τις επιβαρύνσεις σε αγορές με δόσεις,
– τυχόν έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
Η τελική τιμή πρέπει να είναι σαφής πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Αν κάποιο κόστος εμφανίζεται μόνο στο τελευταίο στάδιο της αγοράς, εξετάστε προσεκτικά αν επιθυμείτε να συνεχίσετε.
Προσοχή στις ηλεκτρονικές απάτες
Η αυξημένη εμπορική δραστηριότητα της Black Friday συχνά αξιοποιείται από επιτήδειους. Παραπλανητικά e-mail, μηνύματα κινητού και διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να οδηγούν σε ψεύτικες ιστοσελίδες, οι οποίες αντιγράφουν την εμφάνιση γνωστών καταστημάτων με σκοπό την υποκλοπή προσωπικών ή τραπεζικών στοιχείων.
Αποφύγετε να ανοίγετε ύποπτους συνδέσμους και πληκτρολογήστε απευθείας τη διεύθυνση του καταστήματος στον browser. Ελέγξτε αν η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση, αν διαθέτει σαφή στοιχεία επικοινωνίας και αν αναφέρει τους όρους αγοράς, επιστροφής και αποστολής. Δυσπιστία χρειάζονται οι εξαιρετικά χαμηλές τιμές, η πίεση για άμεση πληρωμή και οι σελίδες που ζητούν ασυνήθιστα πολλές προσωπικές πληροφορίες.
Προτιμήστε ασφαλείς τρόπους πληρωμής και αποφύγετε την αποστολή στοιχείων κάρτας μέσω e-mail ή μηνυμάτων. Επίσης, μην αποθηκεύετε τα στοιχεία της κάρτας σας σε άγνωστες ή μη αξιόπιστες πλατφόρμες.
Δικαιώματα καταναλωτών και επιστροφές
Οι καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών για τις εξ αποστάσεως αγορές, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους, με την επιφύλαξη των προβλεπόμενων εξαιρέσεων. Πριν αγοράσετε, διαβάστε την πολιτική επιστροφών του καταστήματος και ενημερωθείτε για τη διαδικασία, τις προθεσμίες και τα έξοδα αποστολής.
Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς, την επιβεβαίωση παραγγελίας, τα e-mail επικοινωνίας και κάθε άλλο σχετικό έγγραφο. Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα σε περίπτωση καθυστέρησης, ελαττωματικού προϊόντος, αμφισβήτησης χρέωσης ή υποβολής καταγγελίας.
Η Black Friday μπορεί να γίνει μια καλή ευκαιρία για αγορές, αρκεί να μην παρασύρεστε από την πίεση του χρόνου και τα εντυπωσιακά ποσοστά έκπτωσης. Ελέγξτε την πραγματική τιμή, συγκρίνετε το συνολικό κόστος, προστατεύστε τα προσωπικά σας δεδομένα και διαβάστε προσεκτικά τους όρους κάθε συναλλαγής. Για περισσότερες πληροφορίες ή για την υποβολή καταγγελιών, μπορείτε να επικοινωνείτε με τη γραμμή καταναλωτή στο 1520.
